2022 הייתה שנת מעבר. למרבה המזל, רוב העולם השאיר מאחור חודשים של בידוד עצמי והוא חוזר לאט אבל בטוח למהלך החיים הרגיל.
במהלך שנות המגיפה, עברנו מעבודה מרחוק במיוחד למודלים היברידיים ומצמיחה כלכלית מהירה לאי ודאות כלכלית משמעותית לטווח קצר, כאשר המעבר ממזומן לתשלומים דיגיטליים נמשך ברחבי העולם.
נסיעות לעבודה ולפנאי כדי להגביר את ההוצאות הקמעונאיות
הנסיעות העולמיות התאוששו בשנת 2022 עם פתיחת הגבולות מחדש, והחזירו את הביקוש לשגרה. מחקר שנערך לאחרונה על ידי ויזה רשם עלייה משמעותית בסכום הממוצע שהוצא למטייל בחו"ל בין יוני לאוגוסט 2022, הן עבור הוצאות קמעונאיות והן עבור "נסיעות מסורתיות" כגון מלונות, מסעדות ובידור. עם זאת, הצמיחה הן בהוצאות קמעונאיות חוצות גבולות והן בהוצאות אחרות על נסיעות התמתמה. בקשר לנסיעות עסקים, תיירים משתמשים בהצעות ליעדים פחות פופולריים, משלמים פחות עבורם תושבות בשבעה מתוך עשרה יעדים עסקיים גלובליים בהשוואה ל-2019.
צרכנים בוחרים במודע בהתנהגות בת קיימא
אמנם יהיו יותר אנשים שנוסעים לעבודה, פנאי וכו' השנה, אבל הצרכנים מביעים דאגות לגבי קיימות ושינויי אקלים באופן שבו הם צורכים ומתנהגים בזמן הנסיעה. מחקר שנערך לאחרונה על ידי Skift ומקינזי מצא כי 40% מהמטיילים בעולם מוכנים לשלם לפחות 2% יותר עבור טיסות ללא פחמן. עם זאת, אותם נתונים מראים שרק 14% מהמטיילים אכן עשו זאת. אנו מצפים שיותר צרכנים יפעלו לפי דבריהם בשנת 2023 ככל שיהיו יותר אפשרויות זמינות.
מכירה חוזרת – מונח נוסף למסחר מעגלי שבו השכרה, מילוי מחדש, תיקון, מכירה חוזרת, החזרה וחלוקה מחדש של מוצרים הם אפשרויות ברות קיימא יותר – צובר תאוצה: 69% מהצרכנים שנסקרו בסקר שנערך לאחרונה ב-Visa אמרו שהם יבחרו סוחרים על סמך פעילויות אלו. השנה, אנו מצפים לתוכניות תגמול וכלים נוספים עבור צרכנים המבצעים בחירות בר-קיימא.
נוחות תמלא תפקיד מפתח במתן אפשרות לצרכנים לבצע בחירות חכמות בכל יום. היכולת לשלם עבור תחבורה ציבורית באמצעות כרטיס אשראי, חיוב או כרטיס מראש או מכשיר תשלום ללא מגע פירושה שהנוסעים לא יצטרכו עוד לקשור כסף לכרטיסי תחבורה, לקנות כרטיס או לחפש מזומן כשהם מחליטים להשתמש במדיה במקום לנהוג . הסקר השני של Visa על עתיד הניידות העירונית מצא ש-91% מהמשתתפים מצפים שתשלומים ללא מגע יהיו הדרך החדשה לשלם ב-MNC. ברשת Visa, מיליארד עסקאות ללא מגע ברחבי רשתות תחבורה ברחבי העולם נחרגו תוך עשרה חודשים בלבד בשנת 2022, ואין סימנים להאטה.
B2B הופך ל-3.0
חדשנות בתשלומי B2B תניע את הגל הבא של טרנספורמציה דיגיטלית. משנת 2023 נראה גרסה 3.0 לתשלומי B2B. התשלומים הניידים B2B צפויים לגדול ככל שעסקים מעדיפים לשלם ולקבל תשלומים בטלפון, והדיגיטציה של תשלומי B2B תתניע את הצמיחה של עסקאות מסחר אלקטרוני B2B. כעת יותר עסקים B2B מתמיד מבצעים תשלומים מקוונים, ועד 2025, 80% מהעסקאות B2B צפויות להיות דיגיטליות. במקביל, יותר ויותר ממשלות מתקדמות בדיגיטציה של תשלומים. דחף החדשנות יימשך ככל שהמערכת האקולוגית תספק יותר תכונות ופונקציונליות כדי לייעל את התשלומים ואת הפעולות העסקיות.
תנודתיות במטבעות קריפטו יוצרת הזדמנויות חדשות
במהלך השנה האחרונה, שווקי מטבעות הקריפטו היו תנודתיים. למרות שהעתיד עדיין לא נקבע, אנו מצפים שכמה רעיונות פחות חזקים יודחו בעוד שאחרים מתמקדים בגישה מדודה והולם לפיתוחים טכנולוגיים חדשים ימשיכו ליצור פתרונות web3 משמעותיים.
בעתיד הקרוב, אנו רואים ממשלות, בנקים מרכזיים, מוסדות פיננסיים מסורתיים ופינטק מתמקדים ללא הרף בכסף ובתשלומים הניתנים לתכנות – בין אם זה CBDCs, מטבעות יציבים או צורות אחרות של כסף סמלי. בעתיד הקרוב, דוגמאות לתשלומי web3 יכללו תשלומי שכר, מיקרו-תשלומים ותשלומים חוצי גבולות. לבסוף, חברות משתמשות בטכנולוגיית NFT כדי ליצור חוויות דיגיטליות חדשות.
הונאה מסתגלת לעולם "היברידי".
יותר ויותר אנשים עוברים לדרך עבודה "היברידית", ורמאים עוקבים אחר מגמה זו, ומתאים את הטקטיקה שלהם. ככל שיותר נוסעים משלמים תעריפים, יש יותר הזדמנויות לרמאים לקבל גישה לנתונים רגישים. ככל שהנסיעות הופכות פופולריות יותר, סביר להניח שנמשיך לראות הונאות חוצות גבולות במגמת עלייה. אולי האיום האחרון שצץ הוא "מורכבת זהות" – שם הרמאים מרכיבים פנים חדשות מפיסות מידע אישיות. אנו מצפים שעסקים קטנים ימשיכו להיות ממוקדים מכיוון שלעתים קרובות אין להם משאבים או מומחיות לתעדף הגנה ואמצעי אבטחה אחרים. סקר של Visa לאחרונה מצא כי יותר ממחצית (58%) מהמטיילים דיווחו שהם מודאגים מהאפשרות של הונאה בכרטיסי האשראי או החיוב שלהם בזמן נסיעה.
כל זה אומר שאבטחה ואמון יישארו נושאים קריטיים. פתרונות אימות מהדור הבא להגנה על משתמשים, כגון EMV 3D Secure (EMV 3DS), עוזרים להפוך את המסחר האלקטרוני העולמי לאבטח בזמן אמת. שיטות ופתרונות תשלום דיגיטליים ימשיכו להפוך לפשוטים ובטוחים יותר, ועסקים יבינו טוב יותר את החשיבות של השקעה בהגנות למניעת הונאה ובפוליסות ביטוח שיכולות לסייע בהפחתת ההשפעה של הפרה.
העולם במעבר
בעוד שהטרנספורמציה הדיגיטלית, שהואצה במהלך המגיפה, כבר מתנהלת, רבים עדיין נשארים מאחור. אלה כוללים 29% מהמבוגרים במדינות מתפתחות שנמצאים מחוץ למערכת הפיננסית הרשמית ו-43% מהמבוגרים בכלכלות מתעוררות המסתמכים רק על מזומן. מכיוון ש-70% מהערך החדש שנוצר בכלכלה העולמית מבוסס על הגברת הפריון באמצעות אימוץ טכנולוגיות דיגיטליות, נותר עוד הרבה מה לעשות.
More Stories
ספינת השייט הנורבגית המרשימה Viva בנמל ארגוסטולי
מה הבעלים של היוונים?
הלוואת משכנתא לצעירים: עד 90% מערך הנכס