משקאות אלכוהוליים, מיזוג אוויר ומים הם שלוש מהבעיות שמציינים תיירים זרים המבקרים ביוון.
כך עולה מהדו"ח השנתי של המכון של איגוד מפעלי התיירות היווניים, שבו, בין היתר, מובא דו"ח נרחב על הערותיהם של תיירים המבקרים בארצנו.
על ידי ניתוח ההערות, רשימה של הקטגוריות הנושאיות העיקריות עם המספר הגדול ביותר של חיובי ושלילי אזכורים באינטרנט בשנת 2022. חלק מהקטגוריות מופיעות בשתי הרשימות, אבל יש הרבה יותר אזכורים חיוביים משליליים.לפי INSET.
מינוסים
ברשימה של 18 קטגוריות שיצרו את הביקורות השליליות ביותר תיירים באינטרנט על יוון, במקום הראשון היא הקטגוריה "אוכל-משקה". רוב האזכורים השליליים שנעשו ב-2022 הכילו את מילת המפתח "משקה אלכוהולי" ("ποτό").
גם מיזוג האוויר מהווה בעיה, שנראה ש"מייצר" תלונות רבות של תיירים. במקום השני ברשימה נמצאת הקטגוריה "חדרים" עם 46,000 ביקורות שליליות, רובן הכילו את המילה "מיזוג אוויר" (לא עובד או בכלל).
במקום השלישי קטגוריית "תחזוקה" עם 26,000 אזכורים ומילת המפתח "מים" (חוסר מים חמים, בעיה בדוד וכו'). כמו כן, ביקורות שליליות קשורות למים קרים כקרח בבריכות או ניקיון לא מספק, כמו גם היעדר מים חמים במקלחת.
בראש רשימת התלונות נמצאת קטגוריית "ניקיון" עם 21,000 ביקורות שליליות והמילה המגדירה "לכלוך". היו גם תלונות רבות על ההמולה, הקושי בתקשורת עם הצוות בגלל שליטה לקויה באנגלית ובגרמנית, והקישוט (העליבות והגיל) של הרהיטים.
יתרונות
הקטגוריה "אוכל-שתיה" נמצאת בראש הרשימה ויש לה את השכיחות ביותר הערות חיוביות: 193,000 אזכורים, רובם קשורים לארוחת בוקר.
במקום השני נמצאת הקטגוריה "חדרים" עם 106,000 אזכורים, רובם הכילו את המילה "מלון". אחריהם מופיעות הקטגוריות "צוות" עם 103,000 ביקורות חיוביות, "ניסיון" עם 85,000 ו"ניקיון" עם 69,000 ביקורות.
במונחים של מדד שביעות הרצון הכללית (GRI), ליוון היו 87% מהמלונות ב-2022, בהשוואה ל-87.1% ב-2019. רוֹב אינדיקטורים בודדים של בתי מלון הראה שיפור בשנה שעברה בהשוואה לשנת 2019, למעט קטגוריות האוכל, השתייה והבידור.
שלושה מדדים התבררו כ"עד למטרה": ניקיון (91.2%), שירות (89.7%) ומיקום (87.3%). מדד התמורה לכסף עמד על 84.9%, ו"נוחות בחדר" – 84.6%. מדד ההסעדה הכללי נע מתחת ל-83.5%. המדד היחיד שריחף מתחת ל-80% היה בידור, עם 76.7%.
More Stories
חיים על גלגלים
תאי זומבים שגורמים להזדקנות: מדענים מחפשים דרך להשמיד אותם
מצא גור דוב בר "מקלט" בחצר האחורית של בניין מגורים