הצד השני של Airbnb: מצלמות נסתרות ושלל תלונות של לקוחות ממורמרים

המוניטין של Airbnb שוב ספג אתמול מכה קשה, כפי שנדון בישיבת הדירקטוריון באפריל בעקבות אתר אמריקאי שפרסם עובדות והתייחסויות מפורטות ל"חוויות אורח לא נעימות".

המשתמשים בפלטפורמה הפופולרית ביותר להשכרה לטווח קצר מדווחים, בין היתר, על הימצאות מצלמות נסתרות בחדרי השינה ובשירותים בדירות בהן שהו, על ביטול ההזמנה (סירוב) ברגע האחרון, כמו גם מקרים של ניקיון פתאומי של המקום (חדירה לשטח האישי של אנשי טכני בשעה מוזרה). בפרסומו, אתר thebearcave.substack.com מזכיר מספר רב של תלונות מלקוחות הפלטפורמה.

לאחר פרסום מניות החברה בוול סטריט, הן רשמו ירידה של 4.90%-. מגמת הירידה שנרשמה באפריל נמשכת (-11.82).

בעלים עם מספר רב של נכסים "התרחקו" מ-Airbnb, על ידי יצירת פלטפורמות הזמנות משלהם שבהן הם מציעים מחירי לינה זולים יותר. החברה אמרה קודם לכן שהם עדיין לא רואים ירידה בביקוש (על רקע מיתון עולמי בכלכלה).

הדו"ח של מערת הדובים מציין כי גידול בנכסים שאינם של Airbnb תגביר את התחרות ועלול לסכן עוד יותר את ההכנסות. עם זאת, חלק מהאנליסטים הם יותר אופטימי לגבי הסיכויים של Airbnb.

החברה מקצצת כעת בעלויות התפעול על ידי פיטורי עובדים כדי לשמור על רווחיה. ההכנסות של Airbnb ב-2022 עלו ב-40% מהשנה שעברה (שהייתה הרווחית ביותר בתולדות החברה).

Airbnb שבסיסה בסן פרנסיסקו דיווחה על עלייה של 16% ברישומים הפעילים ברבעון הרביעי של 2022 בהשוואה לתקופה המקבילה ב-2021. מספר ההזמנות גדל ב-20% בהשוואה לשנה שעברה.

Source link