בעולם פוסט-מגפה המתפתח כל הזמן, צרכנים בעלי הכנסה גבוהה מעדיפים יותר ויותר בידור לא מתוכנן ברמה גבוהה על פני מוצרי יוקרה, על פי חוקרים ממכללת Conrad N. Hilton of Global Hospitality Leadership באוניברסיטת יוסטון.
במחקר חדש שפורסם בכתב העת Journal of Hospitality and Tourism Research, גב' מינגג'ינג שין, פרופסור חבר במכללת הילטון, ועמיתיה באוניברסיטה הפוליטכנית של הונג קונג מצאו כי חופשה, טיול או טיול לא מתוכננים מגבירים רגשות חיוביים ותחושת "בריחה מהמציאות". מומחי אירוח מגדירים טיול כחוויה אינטנסיבית המאפשרת לעזוב זמנית את חיי היום יום, השגרה ו"להטעין" בסביבה נעימה.
"במהלך נגיף הקורונה, אנשים נשארו בבית ובאופן טבעי ביצעו הרבה רכישות דחף, והוציאו כסף על פריטי יוקרה כדי להתמודד עם לחץ", אמרה שין. לאנשים לא הייתה הזדמנות אחרת "לשמח את עצמם". עכשיו הכל השתנה באופן דרמטי. בסוף מגיפת הקורונה העניין עבר לחוויות ייחודיות, כולל הזמנת מלונות וטיסות "ברגע אחרון".
להבנה טובה יותר ההבדל בין השפעת מוצרי מותרות לבין רשמים על נפש האדם, גב' שין ועמיתיה בחנו את הרכישות האחרונות של עשרות צרכנים בארה"ב ובהונג קונג. בעוד שרכישות אימפולסיביות של פריטים כמו בושם ומשקפי שמש סיפקו לצרכנים תחושת סיפוק מסוימת, חוקרים גילו שקבלת חוויות כמו שהות במלון ואוכל משובח הביאו לרמות גבוהות יותר (ולמשך זמן) של רגשות חיוביים.
לדברי גב' שין, בעוד סחורה חומרית תשמח אותנו לפרק זמן מסוים (בדרך כלל קצר מאוד)., חוויות אינן מוחשיות ושייכות ל"עתודות" של זיכרונות ארוכי טווח.
הצורך "לברוח" היה המניע העיקרי של התאוששות הנסיעות והתיירות שלאחר הקורונה.
לפי נתוני המועצה העולמית לנסיעות ותיירות, בשנת 2021, 75% מהשהות במלון הוזמנו שלושה ימים או פחות מראש, ו-48% הוזמנו באותו היום. היעדים המקומיים היו הראשונים להתאושש, אבל כשהגבולות החלו להיפתח מחדש, הנסיעות הבינלאומיות גברו. המגמה לחוויה ולא לרכישת מוצר נמשכת בקצב שיא.
More Stories
140 אוטובוסים ירוקים חדשים פועלים באתונה
תרופות: עלויות גדלות לאזרחים
BRICS ו-G7: מרוץ אנרגיה חדש ומאבק על משאבים